よくある質問

Q. キャンセルできますか?
A. 下記の場合を除き対応可能です。
・ご注文後、翌営業日の10:00を過ぎたご注文。
・発送予定日お知らせメールまたは発送完了お知らせメール受信後のご注文。
Q. 自宅がマンションの3階ですが、3階住居の玄関先まで届けてくれるのですか?
A. 商品のお届けは基本的に玄関渡しとなります。 大型商品は、配送業者やマンションにエレベーターがない等 によりエントランスまでのお届けとなる場合もございます
Q. 送料はかかりますか?
A. はい、沖縄は1700円、それ以外の地域は750円となっております。 税込み8500円以上は送料無料(沖縄、離島は除く)
Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
A. 通常お支払い確認後3日以内に発送致します。
発送後の状況は発送完了メールにお問い合わせ番号を記載していますのでご確認ください。
Q. 配達日や配達時間は指定できますか?
A. 可能です、但し時間につきましては配送業者によって指定できる時間が異なりますので ご購入時に要望欄に午前中や、〇〇時~○○時の間など 指定できない時間帯の場合は一番近い時間帯を指定させていただきます。
Q. 領収書、納品書が欲しいのですが?
A.当店では領収書・納品書は同梱しておりません。予めご了承下さい。
領収書・納品書につきましては、ご希望のお客様のみ、
当店からの【納品書在中】という件名でメールにPDFファイルを添付しておりますので
必要なお客様は、お手数ですが、ダウンロードして頂き、印刷をお願い致します。
ご希望のお客様は、備考欄がございますので、【領収書希望】【納品書希望】とご記入ください。
また、ご注文者様とご名義が異なる場合、送付先が異なる場合はその旨もご記入をお願い致します。
※ポイントをご利用の場合には、ポイントご利用分は差し引いた金額での発行となります
Q. 店舗からのメールが届かないのですが?
A. 当店ではご注文後、info@lises-web.comよりご注文の確認メールをお送りしています。

フリーメールをお使いのお客様は迷惑メールと判断され、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
フリーメールサービスをご利用されているお客様へ
フリーメールサービスの「迷惑メールフォルダ」を確認して頂き、迷惑メールとして分類されていたら、 そのメールを指定して「迷惑メールの解除」を行ってください。
Q. 返品できますか?
A. 注文したものと違う、破損していた、部品が足りないなど商品に問題があるものは交換もしくは返金対応となりますが可能です。
なお、サイズ間違い、イメージと違う、などお客様ご都合による返品はできません。
Q. お届け先を変更したい
A. 申し訳ございませんが、ご注文後のお届け先は変更できません。
Q. まとめて商品を購入した場合送料はどうなりますか?
A. 商品合計が税込み8500円以上は送料無料です(沖縄、離島は除く)
また、複数購入した場合の送料は1配送分となります。